Termes et Conditions – Politique de l’Entreprise

1. Confirmation de la commande :

– Le client est responsable de l’exactitude des informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse) pour éviter tout retard ou erreur.

– En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé pour ajuster ou modifier sa commande.

2. Vérification et retours :

– Les produits doivent être vérifiés lors de la réception.

– Les retours pour produits endommagés ou non conformes sont acceptés dans un délai de 48 heures avec preuve (facture et photos).

3. Politique de livraison :

– Les livraisons sont effectuées selon le calendrier convenu.

– Tout retard ou changement de livraison sera communiqué immédiatement au client.

4. Engagements :

– L’entreprise n’est pas responsable des erreurs dues à des informations incorrectes fournies par le client.

– Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Modifications de facture ou commande :

– L’entreprise se réserve le droit de modifier la commande ou la facture en informant le client.

– Toute réclamation doit être accompagnée de preuves claires (photos, vidéos).

6. Canaux officiels :

– Les réclamations et demandes doivent être faites exclusivement via les canaux officiels de l’entreprise.

7. Notes supplémentaires :

– Il est essentiel de conserver la facture comme preuve d’achat.

– Cette politique est mise à jour régulièrement pour garantir la qualité et répondre aux normes.

Message de l’Entreprise :

Nous nous engageons à établir des relations basées sur la confiance et la transparence, en assurant une exécution rapide et un service de qualité pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.